C’est quoi NU! ?

Au bureau, on veut tous manger de bons petits plats, mais on a aussi besoin que nos repas soient rapides et pratiques...

NU! est une solution de restauration en entreprise intelligente et zéro-déchet. Nous vous proposons dans un frigo connecté des plats faits maison, cuisinés à partir de produits frais, et qui ne génèrent aucun déchet d’emballage.

Chez NU!, nous faisons donc tout notre possible pour diminuer l’impact carbone de la restauration d’entreprise afin d’en faire une activité durable et éco-responsable.

Comment manger NU! ?

Les plats préparés à partir de produits frais sont mis à votre disposition dans un frigo, 24 heures sur 24, du lundi au vendredi. Ouvrez le frigo grâce à l’app NU! ou n’importe quelle carte NFC (passe Navigo, carte Vélib’ ou badge entreprise...), servez-vous directement dans le frigo intelligent et dégustez ! C’est comme à la maison !

NU!, ça se mange où ?

Au bureau, à emporter chez vous, ou même à la piscine si vous le voulez ! Tant que vous pensez à rapporter les bocaux dans les tiroirs du frigo pour permettre l’expérience zéro-déchet, vous êtes libre de savourer les plats NU! où vous le souhaitez.

Est-ce que je peux garder les bocaux en verre ? 

Nous avons choisi de vous faire entièrement confiance pour nous rapporter les bocaux en verre.

Ils ne vous sont pas facturés séparément et ne sont pas inclus dans le prix : ils sont mis à votre disposition le temps de déguster votre plat.

En cas de non-retours trop importants, votre entreprise sera facturée pour les bocaux manquants... donc pensez à nous les rendre, même si c’est plusieurs jours après ! :-)

Le zéro-déchet NU!, ça marche comment ?

Tous les bocaux et leurs couvercles sont lavés et réutilisés. Pour cela, vous n’avez qu'à les remettre dans la consigne située dans les tiroirs de la partie basse du frigo. NU! garantit également une logistique entièrement décarbonée pour le transport des plats et des consignes.

Le zéro-déchet NU! ne fonctionne qu’avec votre participation :-)

Comment gérez-vous les invendus ?

Notre technologie nous permet d’avoir les stocks en temps réel et des données de consommation précises afin d’optimiser la quantité de plats dans le frigo.

En plus, nous organisons des opérations anti-gaspi chaque vendredi après-midi avec des remises sur nos plats. Nous comptons sur vous pour vider le frigo :-)

Comment fonctionne la détection de plats NU! ?

C’est un frigo magique et intelligent ! Surtout intelligent : il est équipé de nombreux périphériques, dont la plupart servent à détecter tout ce que vous prenez à manger !

Manger NU!, ça a vraiment un impact écologique ?

Bien sûr, d’ailleurs vous pouvez consulter à tout moment l’impact carbone de vos consommations.

Nous travaillons avec des bocaux en verre consignés, nous mutualisons la livraison pour l’ensemble des frigos, nous proposons une logistique décarbonée.

De plus, nous sélectionnons nos partenaires traiteurs pour leur cuisine maison à base de produits frais, et portons une attention particulière à l’utilisation d’aliments de saison.

Qu’est-ce que l’impact carbone ?

L’impact carbone, c’est la quantité de CO2 générée par une activité.

Un récipient jetable, c’est 320 g eq.CO2 versus 150 g eq.CO2  pour un récipient en verre réutilisable plus de 20 cycles.

Vous pouvez retrouver l’information de l’impact carbone de vos consommations sur le site web ou l’app NU!

Est-ce que je peux installer votre frigo dans mon entreprise ?

Ce serait avec grand plaisir ! Contactez-nous afin de nous en dire plus sur vous et votre entreprise.

En tout cas, nous sommes ravis de votre intérêt et de votre enthousiasme pour NU!

Est-ce qu’on gagne des points de fidélité en mangeant NU! ?

Pas encore ! On y pense, il vous faudra patienter encore un peu :-)

TRAITEURS & PLATS

Comment sont sélectionnés les produits alimentaires ?

Les plats sont préparés par nos partenaires traiteurs qui sont choisis pour leur cuisine faite maison, à partir de produits frais, sans additifs ni conservateurs. Chez NU!, pas de plats industriels, tout est artisanal ! De plus, nous portons une attention particulière aux engagements sociaux et environnementaux de nos traiteurs.

Comment puis-je avoir les informations nutritionnelles de mon plat ?

Elles sont disponibles sur l’App et le site NU! dans le suivi de vos consommations.

Chez NU!, on aime aussi savoir ce qu’on a dans notre assiette !

Puis-je donner mon avis sur les plats ?

Vous avez adoré votre plat ou il n’était pas à votre goût ? Faites-le nous savoir ! Donnez-nous votre avis grâce au système de notation et de commentaires. Pour cela, rien de plus simple : il vous suffit de cliquer sur la rubrique “Mes consos” de votre compte utilisateur ou de cliquer sur le lien depuis votre reçu envoyé par mail.

Est-ce que je peux être informé du menu à l’avance ?

Tout est dans la newsletter hebdo !

Est-ce que je peux proposer des traiteurs ?

Bien sûr ! Si votre restaurateur préféré cuisine maison, nous serions ravis de le rencontrer, et même de le convaincre d’utiliser des bocaux consignés.. Pour cela, envoyez-nous les coordonnées du traiteur et nous nous chargeons du reste :-)

Est-ce que je peux proposer des recettes ?

Evidemment, envoyez-les nous afin que nous les transmettions à nos partenaires traiteurs !

Est-ce que je peux commander mes plats ?

Ce n’est pas prévu pour le moment, mais si vous êtes nombreux à nous le demander, nous mettrons la main à la pâte ! :-)

N’hésitez donc pas à nous contacter.

Comment sont déterminés vos prix ?

Les prix, c’est toujours trop cher :-)

Les prix des plats que nous vous proposons intègrent le choix de produits frais, la rémunération de cuisiniers, le lavage des bocaux en verre, la logistique décarbonée, et… le frigo connecté.

C’est grâce à l’abonnement au service NU! que votre entreprise vous permet d’avoir accès à des prix raisonnables, et de découvrir des traiteurs à taille humaine avec qui nous développons une véritable collaboration.

NU!, c’est des engagements, de la cohérence et des prix justes pour chacun des maillons.

PAIEMENT

Pourquoi dois-je renseigner ma carte bancaire quand je m'inscris sur l'application ?

C’est simplement pour vous permettre de payer les plats que vous prenez dans le frigo.

NU! effectue une demande d'autorisation de prélèvement sur votre carte bancaire lors de votre achat et vous êtes débité 5 jours après. Si vous avez crédité votre compte utilisateur de Titres Restaurant, le montant total de cet avoir sera débité avant de prélever sur votre carte bancaire.

Comment puis-je m'assurer de la confidentialité de mes données bancaires ?

NU! ne stocke pas vos données de carte bancaire. Nous nous appuyons sur des prestataires accrédités (Mangopay et Payline).

NU! peut collecter les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire et la date d’expiration aux seules fins de vérification. En aucun cas, nous ne disposons des informations complètes de votre carte de crédit.

Que faites-vous de mes données personnelles?

Nous entendons limiter l’utilisation de vos données personnelles à des fins statistiques et analytiques pour vous permettre l’accès à notre service et son amélioration. 

Dès que vous supprimez votre compte utilisateur, vos données personnelles sont supprimées.

Comment configurer ma carte NFC ?

Lors du premier passage de votre carte devant le lecteur NFC, un code à 4 chiffres sera généré. Renseignez-le simplement dans la rubrique “Mon badge” du site ou de l’app NU! et vous serez prêt à déguster !

Comment utiliser mes titres restaurant  ?

Lorsque vous souhaitez utiliser un titre restaurant, insérez-le dans le boitier prévu à cet effet après ouverture du frigo, et votre compte NU! sera crédité du montant exact du titre.

Vous ne perdez pas un centime de votre titre restaurant !

Et mon ticket de caisse dans tout ça ?

Chez NU!, moins on a de papier, mieux on se porte. C’est pour cela que vos reçus de consommation sont dématérialisés. Vous pourrez retrouver votre historique de commandes dans la rubrique “Mes consos” de votre compte utilisateur et télécharger vos reçus.

Comment changer de carte bancaire ?

Rien de plus simple, il suffit d’aller dans l’onglet carte bancaire de votre profil et de cliquer sur “changer” :-)

AIDE

Ma carte NFC n’est pas reconnue par le frigo

Pas de panique ! Vous pouvez ouvrir le frigo avec l’app ou bien avec une autre carte NFC, que vous pouvez associer à votre compte utilisateur dans la rubrique “Mon badge”.

N’hésitez pas à nous prévenir si le frigo n’a pas reconnu votre carte NFC pour que l’on puisse vous aider.

J’ai perdu/oublié mon badge NFC associé à mon compte NU!

Pas de problème, désactivez le badge perdu / oublié depuis votre compte utilisateur et utilisez-en un autre (ou associez-en un nouveau)

Est-ce que je peux avoir plusieurs cartes NFC pour un même compte ?

Oui c’est possible ! Nous vous conseillons tout de même de supprimer de votre compte utilisateur toute carte NFC égarée afin d’éviter une utilisation frauduleuse de votre compte..

Le frigo m’a facturé un plat en trop

Pas de panique, contactez-nous afin que nous puissions discipliner ce frigo trop gourmand !

Est-ce que je peux remettre un plat après avoir fermé le frigo ?

Avant que le frigo ne soit fermé, vous pouvez prendre, reposer un plat et changer d’avis autant de fois que vous le voulez. Libre à vous d’hésiter, et on vous comprend : tout a l’air super bon !

Par contre, pour des questions de sécurité alimentaire, il n’est pas possible de reposer un plat une fois le frigo fermé.

Est-ce que je suis obligé de télécharger l’app pour manger NU! ?

Avec l’app NU!, vous allez pouvoir vivre une expérience plus ludique lors de votre consommation.

Vous n’êtes cependant pas obligé de télécharger l’app, l’ouverture du frigo pouvant s’effectuer avec n’importe quel badge NFC (passe Navigo, carte Vélib’, carte de l’entreprise...).

Ce n’est donc pas indispensable, mais c’est fortement recommandé ;-)

Comment me désabonner du menu hebdomadaire ?

Vous pouvez gérer votre abonnement à la newsletter dans l’onglet “Mon Profil” de la rubrique “Mon profil”.

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